一、公司开会，我问：“怎样才能做好质量、信用工作？”大家纷纷献计献策，有一人提出：为我的父母做一台洗衣机。众人惊愕，我立刻就明白了他的意思，如果小天鹅的员工都能以“为我的父母做一台洗衣机”的态度去对待工作，当然就是最大量的尽职尽责。这其实就是诚信，把对父母的诚信承诺给所有的顾客。我当即给以肯定、支持。
二、一台洗衣机的生产，经过很多道工序，每道工序上又分成若干个工种。我在企业里号召大家积极为企业献计献策，搞技术发明、改造。一名员工发明了一种新的螺栓紧固方法，我觉得很好，就用这名员工的名字为这种螺栓紧固法命名，同时给他奖金。这名员工当然高兴，同时激励了别人。这本身也是诚信。
企业不只对顾客讲诚信，对自己的员工更要讲诚信。“全心全意”是我们小天鹅的口号，这个口号对内对外是一致的，让员工满意方能让顾客满意，如果自己的员工都不满意，顾客怎么能满意？
来源 《语文报·青春阅读版》2015年