我们家的楼道口墙上挂着一块牌，写着：紫竹社区第12网格，服务人员：余惠臻。我一直搞不清楚这是什么意思，有什么用处。直到去年冬天的一件事，我总算明白了，原来这就是网格服务。

我们楼道的窗户玻璃连带铝合金框几年前被小偷盗走了。冬天的时候，走在楼道里，一阵风吹来，就会冷得直打哆嗦，就像在外面“喝”西北风一样，有时风大，风从没装玻璃的窗户里“呼呼”的吹进来，家里的门就会被撞得“咚咚”响，就像有人在敲门一样，扰得楼道里的居民们无法舒服的休息。妈妈抱着试试看的心情，打电话给网格服务联系人，电话里传来了亲切的声音：“您好，请问有什么问题吗？”妈妈向她说明了事情，她很热情地说：“不要担心，我会帮你们向社区反映的。”我们都以为网格联系人只是应付一下我们，根本不会去社区说的，可没过几天，那位联系人就打来电话：“你好，你们反映的事情我已经向社区汇报了，社区测算了你们楼道窗户的维修费用，因为社区没有专门的维修资金，所以这钱要由你们楼道的每户人家承担，我会征求各户居民的意见，然后再决定，你们看好不好？”接下来的几天，我们的左邻右舍都陆续接到了网格联系人的电话和征求意见表。在网格联系人的牵头、协调下，有一天，我放学回家，看见楼道里有几个师傅正在忙着干活，一扇扇崭新的窗户都重新安装起来了，我好高兴呀。以后，走进楼道里，再也不会感觉象在外面一样了。

我终于见识到了，原来，就像邻居们说的，这个网格真是我们社区的“110”呀！