家长是学生的第一位启蒙老师，对孩子的成长起着至关重要的作用，所以家庭教育应该和学校教育相辅相成，共同促进孩子的健康成长。班主任工作取得成功的一个重要环节就是和学生家长建立相互信任、相互配合的人际关系。处理得当就会减轻许多工作压力，顺利地开展班级各项工作。处理好这层关系也是维护学校形象、教师形象的重要途径。在复杂而繁琐的工作中，班主任与家长沟通那是家常便饭。沟通可以有很多方式，比如面谈，通电话，发信息，写信等。我一般更多使用面谈和通电话、发信息的方法，因为很多年没给谁写过信了，所以就更不可能给家长写信了。然而，上学期发生了一件事，我思考再三，觉得必须用写信的方式来解决。 事情是这样的。一天放完学，整完队向校门口走，可走着走着，队伍就散散漫漫了，还有人讲话，我非常生气就喝令停下。我严厉地教育学生，要做到坐立走有精神，排队走路像军人。整顿了几分钟以后，看学生已经站好，思想集中了，就喊学生继续走。就在学生基本散去之时，我听到一个家长骂了一句粗话，回头一看，是李兰爸爸骂的，他已推着车子带着孩子走了。他骂的是一句较难听的方言，意思是说我啰里啰嗦，磨磨蹭蹭，让他多等了。这句话里包含了对老师深深的不理解和不尊重。我既伤心又生气，想喊住他同他理论，又忍住了。门口那么多家长，如果谈不好不仅有损我的形象，更会影响到学校的形象。 回到办公室我想想就觉得委屈，家长怎么这样对老师，不理解老师？不行，这件事我应该好好跟他谈谈，我心里决定了。用什么方法沟通了呢？思来想去觉得不能当面谈，因为如果他不认错，我是不愿和他争吵的，那状况只会让自己很没面子很尴尬。用电话讲，三言两语讲不清。还是用书信谈最好。如果他能认识到错误，他会给我回信的。要是他不理睬，就不会回信。而面对这样的人我暂且只能作罢，等以后有机会再说 晚上我坐在灯下，心平气和满怀真诚地给李兰爸爸写了一封信。说了今天放晚学耽误几分钟的原因。在信中我反问了他几个问题。一、作为班主任，看到学生不守纪律，没有规矩，应不应该，有没有责任，有没有权利教育他们？ 二、一个教育学生认真负责，不辞辛苦的老师应不应该得到家长的理解、支持与尊重？三、因为多等了几分钟就在孩子和那么多家长面前骂老师，有没有考虑到自己一个年轻男人的形象？一个父亲的形象？ 四、教育孩子是从点点滴滴的小事，丝丝缕缕的细节做起的，难道流氓和杀人犯是一下子就变成的吗？难道作为老师和家长，我们不应该随时注意自己和孩子的表现吗？接着，我对他说，我一直认为他是一个好家长，今天我很伤心，很失望，我作为孩子们的班主任，从没有骂过学生，从没有骂过家长，对家长谦和有加，时刻注意到师表形象。而家长因为一点小事就骂老师，真是让人痛心。最后，我请他放心，我不会因为他对我的不尊重，因为他的错误而把怨气撒在李岚身上，另眼看待李兰的。我厌恶这样的人，如果那样，我不配教育任何人。

第二天，我让李兰把信交给了他爸爸。第三天，我收到了李兰父亲的回信。在信里他表达了很深的歉意，他说因为当时赶着去上晚班，就随口说了一句脏话，并不是诚心要骂老师。他说自己是个粗人，确实没什么素养，没想到自己的随口一句话，这样深地伤害了一个优秀老师的心。更没想到老师还这样耐心地给他写了几页纸的信，老师做事认真的态度令人敬佩。他认为老师说的话深深地提醒并教育了他，让他知道了许多平常根本意识不到注意不到的事。自己说脏话习以为常，确实带来了很多不良的后果，非常惭愧，以后一定注意自己的言行，和老师配合好。这次伤了老师的心他也很难过，请老师原谅他。

反思：

从李岚爸爸的回信，我感觉到了他的诚意。这件事情虽然已过去，但在我的心中留下了深刻的印记。虽是一件小事，意义并不小。这件事使我深刻地认识到班主任工作在学校教育中确实占据着举足轻重的地位。班主任是学校教育与家庭教育的桥梁，所以，在与家长的交往中，班主任的言行是否得体，工作方法是否得当，就会直接影响对学生的教育能否适时、适当的进行，影响家长是否愿意配合你的工作，配合学校的教育，进而影响到教育的效果。我们的一个举措，有时不仅教育了学生，也会教育了家长，同时警醒了作为教师的自己。班主任的责任多么重大，班主任工作的方法有着多么大的艺术性。通过这次通信，让我和那位家长彼此有了更深的了解，多了份理解与尊重。我想只要班主任意识到沟通的重要性和必要性，讲究沟通方法的艺术性。掌握沟通技巧，因人而异，采用多元化的沟通方式，定能与家长之间架起一座心灵之桥。“赢得了家长，就赢得了教育的主动权。”无论何时何地，只要教师以爱为出发点，同时，也以爱为终点，把教师对学生的那份浓浓的爱心、耐心和责任心充分地展露给家长，让家长深切地感受到教师是真心实意地关心爱护他的孩子，那么我们的工作就一定能够得到家长的理解、支持和配合。 人们都说成功始于合作，合作始于信任，信任始于理解，理解始于沟通，沟通始于真诚。我这次与家长的写信沟通，之所以能成功，就是教师率先有真诚的态度，有一份对家长尊重，才赢得了家长回报以同样的真诚，同样的尊重，事情也才得到圆满的解决。